Home & LIVING
PERAWATAN & PERBAIKAN Homepure
Jaga agar Produk HomePure Anda tetap dalam kondisi prima dengan perbaikan mandiri dan layanan profesional.
PERAWATAN MANDIRI
Panduan Perawatan Produk HomePure
Temukan cara menjaga unit HomePure Anda tetap dalam kondisi prima dengan tips mudah berikut.
PERAWATAN AHLI
Cara Mengajukan Layanan HomePure
Perlu meminta bantuan perbaikan atau pemasangan? Ikuti langkah-langkah sederhana ini.
Hubungi Pusat Dukungan Global QNET (GSC)
Hubungi kami melalui email, telepon, atau Kantor Virtual QNET (VO) Anda untuk membuka permintaan layanan. Anda dapat melihat kontak lebih detail disini.
Cari tahu pusat layanan resmi Anda.
Perwakilan GSC mengidentifikasi mitra layanan resmi terdekat dan memberikan instruksi pengiriman atau pengantaran.
Menerima hasil pemeriksaan dan penawaran harga.
Teknisi akan memeriksa produk Anda dan mengkonfirmasi melalui GSC apakah produk tersebut masih dalam masa garansi. Produk yang masih dalam garansi akan diperbaiki secara gratis. Produk yang sudah di luar masa garansi akan mendapatkan perkiraan biaya yang jelas sebelum pengerjaan dimulai.
Tunggu pemberitahuan penyelesaian layanan.
Proses perbaikan biasanya memakan waktu 2-3 minggu untuk diselesaikan, tergantung pada kerusakannya. Setelah perbaikan, seorang profesional terlatih di GSC akan melakukan pemeriksaan kualitas untuk memastikan masalah telah diperbaiki.
Klaim produk Anda yang telah diperbaiki dengan garansi tambahan.
GSC akan memberi tahu Anda tentang perbaikan yang telah selesai dan mengatur pengembalian produk Anda. Produk Anda yang telah diperbaiki akan mendapatkan garansi tambahan selama 30 hari, yang hanya mencakup masalah yang telah diperbaiki.
Ketentuan Biaya Layanan
Periksa ringkasan perkiraan biaya perbaikan ini.
Layanan Instalasi
Pelanggan dapat meminta pemasangan produk HomePure di lokasi mereka dengan biaya layanan penuh.
Dukungan Garansi
Semua biaya yang memenuhi syarat – termasuk suku cadang, biaya servis, dan biaya perjalanan – ditanggung oleh HomePure sesuai dengan ketentuan garansi.
Kasus di Luar Garansi
Untuk kasus di luar garansi, pelanggan bertanggung jawab atas biaya suku cadang (sesuai daftar harga resmi), biaya servis, dan biaya perjalanan. Biaya tambahan mungkin berlaku untuk perbaikan yang kompleks.
Bagian Tambahan
Jika diperlukan suku cadang tambahan di luar daftar suku cadang standar, biayanya akan mengikuti perjanjian keagenan yang berlaku.
HUBUNGI LAYANAN PELANGGAN
Dukungan Global, Di Mana Pun Anda Berada
Hubungi GSC QNET untuk mendapatkan bantuan, pembaruan status, dan koordinasi layanan.
Pusat Dukungan Global QNET (GSC)
Email: [email protected]
Telepon: +60 15 4600 0328
Virtual Office: Mohohon isi form ini untuk mengirimkan tiket
Tersedia dalam berbagai bahasa.
