Perekonomian global berada dalam kondisi yang lebih baik dibandingkan beberapa tahun yang lalu. Sayangnya, meskipun terdapat tanda-tanda pemulihan yang positif, konflik geopolitik, gangguan rantai pasokan, dan tingginya angka pengangguran menyebabkan pertumbuhan ekonomi tidak merata.
Meskipun demikian, beberapa industri berhasil melewati masa-masa sulit. Dari segelintir industri tersebut, penjualan langsung merupakan sektor yang terus membuktikan ketahanan, keberlanjutan, dan nilai keseluruhannya.
Menurut Federasi Asosiasi Penjualan Langsung Dunia (WFDSA), sektor penjualan langsung menyumbang lebih dari setengah triliun dolar AS bagi perekonomian global dari tahun 2020 hingga 2023. Yang paling signifikan, sektor ini telah memainkan peran penting dalam mengangkat komunitas lokal dan mendukung pendapatan rumah tangga.
Namun, satu masalah adalah bahwa terlepas dari semua kesuksesannya saat ini dan akarnya yang telah lama ada — dengan praktik penjualan langsung informal yang telah ada sejak berabad-abad lalu — industri formal dan terstruktur seperti yang kita kenal sekarang baru terbentuk selama beberapa dekade terakhir. Akibatnya, kesalahpahaman terus menyelimutinya.
Inilah mengapa Asosiasi Penjualan Langsung (DSA) sangat penting bagi industri dan perusahaan seperti QNET.
Peran Asosiasi Penjualan Langsung dalam Industri Penjualan Langsung
DSA (Direct Selling Association) adalah asosiasi perdagangan nasional dan regional untuk perusahaan yang memasarkan produk dan layanan langsung kepada konsumen melalui perwakilan independen atau distributor lepas.
Saat ini, terdapat sekitar 60 DSA di berbagai wilayah, yang semuanya diawasi oleh WFDSA, yang berkantor pusat di Washington DC, Amerika Serikat. Yang terpenting, semua asosiasi ini berfokus pada penegakan praktik bisnis yang etis dan memastikan perlindungan konsumen.
Berikut adalah cara-cara DSA mempromosikan, melindungi, dan mengawasi industri penjualan langsung:
Advokasi dan Representasi—Perusahaan penjualan langsung yang sah seperti QNET berkomitmen untuk mematuhi semua hukum dan peraturan di negara dan wilayah tempat mereka beroperasi. Namun, kurangnya pengetahuan tentang penjualan langsung terkadang mengakibatkan otoritas dan administrator memberlakukan dan menegakkan aturan yang tidak adil. DSA membantu melobi kebijakan dan peraturan yang menguntungkan, mengatasi masalah dan kekhawatiran di seluruh industri, dan memberikan suara yang terpadu bagi sektor penjualan langsung.
Pendidikan dan Pelatihan — Penjualan langsung, berbeda dengan beberapa sektor lain, tidak memandang keyakinan, kelas, latar belakang pendidikan, dan/atau pengalaman kerja. Namun demikian, agar efektif, individu dituntut untuk profesional dan berkomitmen serta memperoleh dan mengembangkan keterampilan tertentu. DSA membantu memupuk kesuksesan dengan membekali wirausahawan penjualan langsung dengan perangkat dan pengetahuan untuk menjalankan bisnis mereka secara efektif sesuai dengan praktik terbaik dan standar etika.
Jaringan dan Kolaborasi Antar Anggota — Industri penjualan langsung menghargai berbagi pengetahuan dan kolaborasi. Mentoring memang merupakan komponen kunci dari penjualan langsung. Dengan demikian, DSA membantu perusahaan anggota dan wirausahawan penjualan langsung individu terhubung satu sama lain untuk berbagi pengalaman dan tantangan. Dalam kasus QNET, misalnya, keanggotaan DSA kami memungkinkan kami untuk berkontribusi melalui kolaborasi dan mentoring anggota baru.
Kepatuhan Regulasi — Seperti sektor pendidikan, kesehatan, dan olahraga, industri penjualan langsung diatur oleh kode etiknya sendiri yang ketat. Kesalahpahaman umum adalah bahwa regulasi mandiri sama dengan tidak adanya kepatuhan regulasi. Namun, dalam kasus penjualan langsung, DSA memastikan bahwa semua anggota mematuhi standar hukum, etika, dan keselamatan yang tercantum dalam Kode Etik WFDSA; serangkaian aturan dan pedoman yang diperbarui secara berkala untuk memenuhi tuntutan sektor penjualan langsung.
Keanggotaan DSA QNET
QNET merupakan anggota aktif sejumlah DSA, dengan keanggotaan di beberapa asosiasi ini telah berlangsung selama bertahun-tahun. Misalnya, keanggotaan kami di Asosiasi Penjualan Langsung Malaysia (DSAM) dimulai pada tahun 2010.
Berikut adalah daftar keanggotaan DSA QNET:
- Asosiasi Penjualan Langsung Malaysia (DSAM)
- Asosiasi Penjualan Langsung Singapura (DSAS)
- Asosiasi Penjualan Langsung Filipina (DSAP)
- Asosiasi Perusahaan Penjualan Langsung Indonesia (AP2LI)
- Dogrudan Satis Dernegi (DSD) (Turki)
- Asosiasi Penjualan Langsung UEA (DSA UEA)
QN Eropa, bisnis QNET di benua ini, juga memegang beberapa keanggotaan industri penjualan langsung, yaitu:
- Asociacion de Empresas de Venta Directa (Spanyol)
- Association pour la Vente Directe du Luxembourg (AVDL)
- Federation De La Vente Directe (FVD) (Prancis)
- Associazione Vendite Dirette Servizio Consumatori (AVEDISCO) (Italia)
Komitmen QNET untuk mematuhi standar industri dan kode etik mencakup kerja sama dengan pelaku industri dan pemangku kepentingan lainnya. Dengan cara ini, kami yakin dapat memajukan sektor penjualan langsung dan memastikan kesejahteraan distributor kami serta kepuasan pelanggan kami.
Keanggotaan QNET di lembaga-lembaga berikut menggarisbawahi komitmen ini:
- Asosiasi Makanan Kesehatan Hong Kong (HKHFA)
- Asosiasi Industri Suplemen Kesehatan Singapura (HSIAS)
- Asosiasi Suplemen Kesehatan dan Diet Filipina (HADSAP)
- Asosiasi Perdagangan Digital Filipina (DCOM)
- Management Venture Asia Kamboja
- Institut Etika Bisnis Malaysia (BEIM)
Tantangan di Negara dan Wilayah Tanpa DSA
Namun, tidak semua negara atau wilayah memiliki DSA, dan kenyataan ini menimbulkan tantangan yang signifikan bagi perusahaan dan distributor penjualan langsung.
Di beberapa wilayah, situasi ini mengakibatkan kurangnya advokasi bagi industri ini, ketidakpastian regulasi, dan terbatasnya akses terhadap sumber daya. Hal ini juga memicu kekhawatiran etika, terutama dalam situasi di mana individu dan kelompok yang tidak bermoral telah memperkenalkan penipuan dan skema ilegal serta menyamar sebagai perusahaan penjualan langsung yang sah.
Di pihak QNET, kami telah menanggapi masalah ini dengan mengadvokasi beberapa solusi, di antaranya memperjuangkan pembentukan DSA di negara dan wilayah terdampak, meminta dukungan dan arahan dari WFDSA, dan bekerja sama dengan para pemangku kepentingan lokal untuk meningkatkan kesadaran tentang industri penjualan langsung.
Misalnya, kami telah bekerja sama dengan pemerintah di seluruh Afrika dan Asia untuk mengembangkan dan menyelenggarakan pameran produk, pameran dagang, dan program yang bertujuan untuk mengedukasi masyarakat umum tentang penjualan langsung. Kami juga telah memulai dan berkolaborasi dalam beberapa kampanye kesadaran penipuan dan menentang praktik ilegal dan tidak etis.
QNET juga telah meluncurkan #QNETPRO, sebuah program pelatihan komprehensif yang bertujuan untuk mendidik, memberi informasi, dan melatih distributor atau perwakilan independen kami agar menjunjung standar tertinggi dalam menjalankan bisnis mereka. Catatan menunjukkan bahwa kami telah bertindak cepat terhadap individu-individu nakal yang mencemarkan nama baik QNET dan industri penjualan langsung.
Komitmen terhadap Praktik Bisnis yang Baik dan Perlindungan Konsumen
Penjualan langsung adalah industri yang dinamis dan berkembang pesat, dan laporan menunjukkan bahwa industri ini siap untuk mencapai hal-hal yang lebih besar lagi. Oleh karena itu, kemitraan antara perusahaan-perusahaan terkemuka seperti QNET dan DSA lokal dan regional akan semakin penting dalam menumbuhkan rasa saling percaya terhadap komitmen penjualan langsung terhadap praktik-praktik etis dan perlindungan bagi semua pihak yang terkait dengan sektor ini.
